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陕西省工商行政管理局企业注册中心工作接待首问责任制度 |
二、责任人应做到态度热情，用语文明，举止端庄，行为规范，详细解答当事人提出的有关问题。
三、对属于责任人自身职责范围内的事务，责任人应负责解答、处理，并一次性告之相关的办事程序和要求，能办的事项应及时办理，条件不符合法律法规规定或者手续不全的，应耐心地做好解释、说明、指导工作。
四、对不属于责任人本职范围内的事务，应耐心、详细的告知当事人承办该事务的具体部门及所处位置，必要时做好联络、协调工作。
五、实行“首问回复通知单”，由责任人在“通知单”上详细填写所答复问题的内容，签名后交给当事人。
六、违反首问责任制者，情节轻微者予以批评教育；情节重者造成不良后果的，给予党纪政纪处理
