陕西省省级机关会计核算中心工作接待首问负责制度

    一、为了提高中心服务水平,防止工作中出现推诿、扯皮现象,特制定本制度。
    二、首问负责人是指最先接待单位咨询或办理业务的中心工作人员,负责为单位办理或引导单位报账人员办理所需业务,其中最先接待单位报账人员的工作人员为首问责任人。
    三、首问责任人要做到态度热情、用语文明、举止端庄、行为规范,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞或拖延处理时间。
    四、对属于首问责任人职责范围的事务,责任人应负责答复、及时处理,并一次性告诉相关的办事程序和要求,对不符合制度规定或手续不全的事项应耐心做好解释、说明工作。
    五、对不属于首问责任人取责范围的事务,应详细告知承办该事务的具体部门、所处位置及办事程序。
    六、单位因突发事件需在节假日办理业务,中心值班人员(或接到单位请求的其他中心工作人员)应作为首问责任人,负责协助单位联系、办理有关业务，因客观条件不能办理,要说明原因。
    七、对违反首问负责制度者,视其情节轻重,给予批评教育直至纪律处分。